「買ったスマホが送られてこない」
「送ったメールに返信すら来なくなった」
などと、最近悪い意味で話題になっている、「EXPANSYS（エクスパンシス）」。
私自身も利用経験がある通販サイトで、当ブログでも過去にエクスパンシスの紹介記事を作成しているので、現在のサイトの状況や今後の展望などについて、遅ればせながら記事にしようと思いました。
エクスパンシスってどんなサイト？
エクスパンシスは、1998年よりオンライン販売を開始し、SIMフリーのスマートフォンやタブレット、ガジェットなどを120以上の国々に発送をしていた通販サイト。
本社はイギリスにあり、香港・フランス・アメリカにオフィスと倉庫を持っている。
以前の記事でも解説したが、日本部門のは香港にあり、日本人スタッフも数名常駐していたとのことだった。
エクスパンシスの現状は？
2022年の年末ごろから発送が遅れたり、連絡が取りづらい状況が続いていてエクスパンシスですが、とうとう現在ではサイトも閉鎖されてしまい、URLを入力しても以下のようなサイトメンテナンス画面が表示される状況となってしまっています。
もともとは2023年の6月末～7月上旬に再開予定とのことでしたが、この記事を作成している7月22日時点でもこの状態です。
We are currently undertaling some technical work to our websites which we hope will be completed soon. we appologise for any inconvensience
日本語訳：現在、私たちはウェブサイトに対していくつかの技術的な作業を行っており、近々完了することを期待しています。ご不便をおかけして申し訳ありません。
エクスパンシスの公式Twitterの方は、2023年6月10日のツイートを最後に更新が止まってしまっており、このような状況になってしまったことに対しての現状報告などは一切行われていない模様。
ExpansysのInstagramデビュー記念🎆
😄ぜひフォローしてみてねhttps://t.co/UcEtZvrcNk#instagram #expansysjp #expansys pic.twitter.com/fPzWPTEB0J
— EXPANSYS Japan (@EXPANSYSJapan) June 10, 2023
・・・こりゃ完全に飛んだな。
なお、エクスパンシス公式サイトのサポートフォーラムのWeb魚拓では、以下のような情報が残っていました。
エクスパンシス利用者さんたちの口コミをまとめてみた
こんな状況なので当然、ネット上では多くの口コミや噂が飛び交っている状態です。
参考になりました！
エクスパンシスはやめたほうがいいですね。。。 https://t.co/B3774Tqt1a— タケイマコト (@pcefancom) March 14, 2023
エクスパンシスからメール返信有り。HPは今月中には回復するそう。ですが残念ながらまだ時間がかかるそうなので今回はキャンセルしました。まだ返信は無い。明日返信着たらペイパルのキャンセルしなきゃだ。
— ミー🇯🇵 (@kusohage89) June 15, 2023
ｴｸｽﾊﾟﾝｼｽくん、正真正銘お亡くなりになったか…暫く前から実質終わってたからね…。
— うなぎら (@unagira) June 15, 2023
エクスパンシスは相当大手の並行輸入代理業者で スマホ買い時は毎回サイトチェックしてた
他の方が安かったからここで買った事はないけど— フィフス (@frolovite) June 19, 2023
在庫があるものを注文したのにステータスが1週間以上現在香港倉庫への商品入荷待ち。
キャンセルの連絡するも返信なかったりでやばいでしょこの会社。#注意喚起 #エクスパンシス #EXPANSYS #iPhone https://t.co/wEJNba9uek— あとむ@裏アカ (@atom_get_ready) June 25, 2023
海外白ロムといえばエクスパンシス！
くらいのノリだったので厳しい。— ポキオ (@pokiiio) June 30, 2023
エクスパンシスは昔は良かったのにな…
— ミー🇯🇵 (@kusohage89) July 9, 2023
エクスパンシスそろそろ7月上旬だけどはてさて…
— あるふぁー@Galaxy S23 Ultra (@alpha_ahpla3000) July 9, 2023
エクスパンシス
３回目の購入なので信用はしていた年末に初期不良で戻してから、部品が無いからと別の新機種でお願いされ３月に追加料金払い、そこから4ヶ月、結局サイト閉鎖で全く連絡付かず、カード会社、越境消費者センターなど、一通り連絡はしたけど、たぶん無理そう(笑)
Pixel7注文しちゃった pic.twitter.com/83NVJCDXt2
— 菊地克彦（Kikuchi Katsuhiko） (@kiknona) July 14, 2023
エクスパンシス😭😭😭
マジでスマホ配送してね…
配送しないのならお金返してね😭 pic.twitter.com/Ez9NKygx9j— クルス2@ｻﾞﾌｧ🏀35.R🇮🇳20 (@girugirumen) July 14, 2023
エクスパンシス死んでるのまじ…おせわになっていたのに
— m (@mth8mellow) July 19, 2023
@castella555 Yahooニュースに以前取り上げていたエクスパンシスの記事が出てました。これでかなり広まりますね。
— Andoh (@enji11111) July 22, 2023
エクスパンシスの今後の信頼回復は難しそう
知名度が低そうなサイトだと勝手に思っていたのですが、Twitterでは思いのほか反響があるようで正直びっくりしました。
たしかに白ロムだけでなくて、私の好きなガジェットとかも他よりも安くで手に入ったんですよね。
以前に私がストリームデックペダルを購入した時はちゃんと届いたんですけどねえ…
その後、徐々にぐだぐだになっていった感じなのでしょう。
しかし、購入代金を返さなかったり、音信不通になってしまうのはどう考えてもあかん。
スマホみたいな高価なもの買って、お金返してもらえないとかなったら最悪だもんね。
たとえこの後サイトが復活することがあっても、ユーザーからの信頼を取り戻すのは難しいでしょうな。
今後また進捗がありましたら、この下に追記する形でお知らせしようと思います。
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